Vzdelávanie
22.07.2024
Skillmea
Marketingová stratégia: čo je to a ako ju vytvoriť
Marketingová stratégia určuje, koho chce firma osloviť, akú hodnotu mu ponúkne a akými krokmi dosiahne svoje marketingové ciele. Prepája analýzu trhu, zákazníkov a konkurencie s marketingovým mixom, rozpočtom a meraním výsledkov.
V článku sa dozvieš, čo marketingová stratégia obsahuje, aké sú jej základné typy, ako si stanoviť marketingové ciele a ako vytvoriť vlastnú stratégiu krok za krokom.
Čo je marketingová stratégiaMarketingová stratégia podniku je dlhodobý plán, ktorý určuje, ako firma dosiahne svoje marketingové ciele. Definuje cieľových zákazníkov, hodnotu ponuky, postavenie voči konkurencii a spôsob, akým bude firma komunikovať a predávať.
Súčasťou stratégie je aj marketingový mix:
• produkt,
• cena,
• distribúcia,
• propagácia.
Dobre nastavená stratégia pomáha firme koordinovať aktivity, efektívnejšie využívať rozpočet a dlhodobo budovať konkurenčnú výhodu.
Marketingová stratégia ako nevyhnutnosť úspešného biznisu Ak chceme v dnešnej dobe vybudovať úspešné podnikanie, bez marketingovej stratégie sa zaobídeme len ťažko. V tomto dokumente je zahrnutá základná vízia spoločnosti. Od nej sa odvíja následné jednoduchšie určovanie toho, na akých produktoch vo firme treba zapracovať, komu a akým spôsobom ich predávať a, samozrejme, aký postup zvoliť na ich propagáciu.
Každá spoločnosť potrebuje individuálne vypracovanú marketingovú stratégiu, ktorá závisí, napríklad od konkrétneho zamerania danej spoločnosti. [Práca na marketingovej stratégii podniku.]
5 základných typov marketingových stratégiíMarketingová stratégia by mala byť teda šitá na mieru konkrétnej spoločnosti. Existujú rôzne typy stratégií marketingu. Neviete, ktoré sú to? V tom prípade čítajte ďalej.
1. Digitálny marketingŽijeme v dobe moderných technológií, a preto čoraz väčšiu rolu v rámci marketingovej stratégie zohráva digitálny marketing. Sú v ňom obsiahnuté všetky online aktivity s cieľom prilákať a angažovať cieľovú skupinu. Medzi nástroje digitálneho marketingu patria, napríklad webstránky, sociálne médiá, e-mail marketing, PPC reklama a pod.
Je potrebné opätovne zdôrazniť, že online marketingová stratégia patrí aktuálne medzi najdôležitejšie typy marketingových stratégií, pretože umožňuje firmám zviditeľniť sa vo svetovom meradle. Navyše je možné prostredníctvom špeciálnych nástrojov ľahko sledovať aj účinnosť jednotlivých reklamných kampaní.
2. Marketingová stratégia diferenciácie Táto marketingová stratégia sa zameriava na vytvorenie originálneho (jedinečného, unikátneho) produktu alebo služby, ktoré sa odlišujú od konkurencie. Produkt a služba sa vyznačujú aj vysokou kvalitou, aby zákazníci videli ponúkanú vysokú hodnotu a zároveň boli ochotní za ňu zaplatiť vyššiu cenu.
3. Marketingová stratégia nízkej cenyIde o stratégiu, pri ktorej je pre zákazníkov lákadlom nižšia cena produktu alebo služby. Jej cieľom je poukázať na výhodu spočívajúcu v pravidelnom nákupe u konkrétneho výrobcu či predajcu v porovnaní s konkurenciou.
4. Marketingová stratégia zameraná na rastMarketingová stratégia zameraná na rast zahŕňa súbor krokov, ktoré vedú k dosiahnutiu rastu a zvyšovaniu výnosov spoločnosti. Jej cieľom je rozširovanie zákazníckej základne, teda získavanie nových zákazníkov, ale aj zvyšovanie predaja a zisku i zvyšovanie podielu na trhu.
5. Marketingová stratégia zameraná na verných zákazníkovTáto stratégia predstavuje dlhodobejší plán. Je zameraný na udržanie existujúcich zákazníkov a rozšírenie zákazníckej základne vďaka budovaniu a udržiavaniu silných vzťahov s tými súčasnými. Hlavným cieľom je udržať si aktuálnych zákazníkov, zvýšiť ich lojalitu a pravidelne s nimi komunikovať.
Prečo je marketingová stratégia dôležitá?V dnešnej dobe rýchlo sa meniaceho trhu, vysokej konkurencieschopnosti a neustálych zmien je marketingová stratégia nutnosťou. Prečo je dôležitá?
• Umožňuje stanoviť si presné, jasné, reálne a časovo ohraničené ciele a smer podnikania, vďaka čomu sú všetky marketingové aktivity spoločnosti koordinované a vedú k dosiahnutiu stanovených cieľov.
• Pomáha pri efektívnom plánovaní a využívaní finančných, ľudských a časových zdrojov. To ide ruka v ruke s vyššou efektivitou marketingových kampaní.
• Pomáha identifikovať konkurenciu a výraznejšie sa od nej odlíšiť, resp. získať konkurenčnú výhodu.
• Prináša spoločnosti väčšiu flexibilitu v reagovaní na zmeny na trhu či v preferenciách zákazníkov.
• Má vplyv na konzistentnosť podniku – komunikáciu jednej myšlienky rozličnými spôsobmi, autentickosť a uveriteľnosť.
• Je dôležitá pri získavaní potenciálnych zákazníkov, pretože pomáha pri ich identifikácii i spôsobe oslovovania.
• Predstavuje pomocníka pri meraní marketingového výkonu, lebo obsahuje metriky a ciele schopné merať efektivitu marketingových aktivít.
Ako si stanoviť marketingové ciele pomocou metódy SMARTZaujíma vás, ako si nastaviť marketingové ciele? Vhodnou pomôckou je napríklad metóda SMART. V čom spočíva jej podstata? Stačí vedieť, čo znamenajú jednotlivé písmená.
• S ako Specific (konkrétne) – ciele by mali byť jasné a konkrétne.
• M ako Measurable (merateľné) – ciele by sa mali dať vyčísliť/vyhodnotiť.
• A ako Achievable (dosiahnuteľné) – ciele by mali byť realistické a dosiahnuteľné vzhľadom na zdroje a možnosti spoločnosti.
• R ako Relevant (relevantné) – ciele by mali byť relevantné pre vaše podnikanie a mali by byť v súlade s celkovou víziou podnikania.
• T ako Time-bound (časovo ohraničené) – každý cieľ by mal mať stanovený termín splnenia, aby bolo možné sledovať pokrok.
Viac o SMART cieľoch sme písali v tomto článku.[Plánovanie v marketingu je dôležité.]
Aké dáta potrebuješ pred tvorbou marketingovej stratégie?Pred tvorbou marketingovej stratégie potrebuješ pochopiť trh, zákazníkov, konkurenciu aj vlastnú pozíciu. Získané informácie ti pomôžu vybrať správne publikum, nastaviť realistické ciele a rozhodnúť, do ktorých aktivít investovať čas a rozpočet.
Univerzálny postup vhodný pre každú firmu neexistuje. Stratégia musí vychádzať z konkrétneho produktu, trhu, zákazníkov a dostupných zdrojov.
6 oblastí, ktoré treba analyzovať1. Segmentácia
Segmentácia predstavuje základnú formu analýzy trhu s cieľom zoznámiť sa s jeho štruktúrou. Trh sa rozdeľuje na skupiny odlišné svojím nákupným správaním i potrebami. Prostredníctvom segmentácie možno získať údaje o tom, ktoré skupiny zákazníkov môžete osloviť.
2. Dáta o zákazníkoch
Skupiny zákazníkov rozlišujeme na základe demografických údajov (vek, pohlavie, výška príjmu, dosiahnuté vzdelanie, zamestnanie…), geografických údajov (bydlisko, klimatické podmienky…), psychografických údajov, ako napríklad životný štýl, hodnoty či názory. Súčasťou sú aj behaviorálne údaje v podobe nákupného správania, lojality k značke či frekvencia nákupov.
3. Cielenie (targeting)
Targeting je o tom, že z definovaných publík si vyberiete iba tie relevantné. Tým získate aj predstavu o veľkosti jednotlivých zákazníckych skupín, ich rastovom potenciáli a podobne.
4. SWOT analýza
SWOT analýza je skvelá na identifikovanie silných a slabých stránok spoločnosti a aj zhodnotení príležitostí a hrozieb. Mali by ste hľadať odpovede na tieto otázky:
•
Strengths (silné stránky) – aké má firma silné stránky?
• Weaknesses (slabé stránky) – aké sú jej slabé stránky?
• Opportunities (príležitosti) – aké príležitosti by sa dali využiť?
• Threats (hrozby) – aké hrozby môžu ohroziť podnikanie?
5. Dáta o konkurencii
Nezabudnite na získanie dôležitých informácií, ktoré sa týkajú konkurencie, jej marketingových stratégií a cenovej politiky.
6. PESTLE analýza
Prostredníctvom tejto analýzy zistíte veľa o typoch prostredí, ktoré majú vplyv na fungovanie vašej spoločnosti. Ide, napríklad o politické, ekonomické, sociálne, technologické či legislatívne prostredie.
Ako vytvoriť marketingovú stratégiu krok za krokomMarketingová stratégia vzniká postupne – od analýzy súčasnej situácie až po meranie výsledkov. Nasledujúce kroky ti pomôžu vytvoriť základ, ktorý môžeš ďalej prispôsobiť svojmu podnikaniu.
Zjednodušený postup tvorby marketingovej stratégie možno zhrnúť do nasledovných bodov:
1. Analyzuj súčasnú situáciu. Zhodnoť trh, konkurenciu, zákazníkov a silné aj slabé stránky firmy.
2. Definuj cieľovú skupinu. Urči, koho chceš osloviť, aké potreby má a podľa čoho sa rozhoduje.
3. Stanov marketingové ciele. Vyber konkrétne a merateľné výsledky, ktoré chceš dosiahnuť v určenom čase.
4. Sformuluj hodnotu ponuky. Ujasni si, aký problém riešiš a prečo by si zákazník mal vybrať práve tvoju ponuku.
5. Vyber marketingové kanály a aktivity. Rozhodni sa, ako využiješ obsah, SEO, sociálne siete, e-mail marketing, PPC alebo ďalšie kanály.
6. Nastav rozpočet a časový plán. Rozdeľ dostupné zdroje medzi aktivity a stanov termíny aj zodpovednosti.
7. Urči metriky a pravidelne vyhodnocuj výsledky. Sleduj, ktoré aktivity fungujú, a podľa získaných dát stratégiu upravuj.
Nástroje a šablóny pre marketingovú stratégiuPri tvorbe stratégie ti môžu pomôcť šablóny, tabuľky alebo plánovacie nástroje. Poskytnú ti základnú štruktúru, no ich obsah vždy prispôsob konkrétnemu trhu, zákazníkom a cieľom firmy.
Ak si chceš jednotlivé oblasti marketingu prejsť podrobnejšie, pozri si online kurzy marketingu.
Najčastejšie otázky o marketingovej stratégiiČo je marketingová stratégia?Marketingová stratégia je dlhodobý plán, ktorý určuje, koho chce firma osloviť, akú hodnotu ponúka a ako dosiahne svoje marketingové ciele.
Čo má obsahovať marketingová stratégia?Mala by obsahovať analýzu trhu a konkurencie, definíciu cieľovej skupiny, marketingové ciele, hodnotu ponuky, výber kanálov, rozpočet a spôsob merania výsledkov.
Aký je rozdiel medzi marketingovou stratégiou a marketingovým plánom?Stratégia určuje dlhodobé smerovanie a priority. Marketingový plán ich premieňa na konkrétne aktivity, termíny, rozpočet a zodpovednosti.
Ako často treba marketingovú stratégiu aktualizovať?Stratégiu je vhodné pravidelne vyhodnocovať a upraviť vždy, keď sa výrazne zmení trh, správanie zákazníkov, ponuka firmy alebo stanovené ciele.